Es una palabra inglesa que denomina una enfermedad laboral: el síndrome de la persona quemada por el trabajo. Su incidencia entre la población activa es cada vez mayor.
A la persona desgastado con burnout típicamente no le motiva su trabajo y le supone un esfuerzo casi insorportable. Esas personas padecen un agotamiento mental, físico y emocional, que con el tiempo trasciende a su vida personal provocándoles una situación de precario equilibrio psicológico.
Una excelente medida que debería tomar una empresa que se tome en serio la prevención entre sus trabajadores del burnout, es la de facilitar una formación adecuada y suficientes en técnicas de manejo del estrés, gestión de emociones, entrenamiento en solución de problemas, relación con usuarios difíciles o conflictivos, etc.
Por parte de los directivos se recomienda una adecuada formación en motivación, técnicas de manejo y solución de conflictos, coaching en liderazgo y dirección de personas, habilidades sociales y todo el temático de la inteligencia emocional.